Livraison et modes de paiement

1. Période d’expédition

Les expéditions ont lieu de fin novembre à fin février, période correspondant à la saison d’arrachage et de repos végétatif des arbres fruitiers.
L’arrachage débute généralement mi-novembre et se poursuit selon les conditions météo.
En cas de pluies abondantes rendant le sol impraticable ou si certaines variétés n’entrent pas encore en dormance, les expéditions peuvent être <strongdécalées de quelques jours à plusieurs semaines.
Notre priorité est de garantir la qualité des plants : les arbres ne sont arrachés et expédiés que lorsqu’ils sont en repos complet.

2. Modes de livraison disponibles

📦 Livraison par DPD

Les commandes sont expédiées en cartons de 1,50 mètre.
Les arbres sont alors retaillés pour entrer dans le carton, ce qui est sans conséquence pour leur reprise.
Ce mode de transport convient uniquement aux jeunes plants, scions et petits sujets.
Les demi-tiges et hautes-tiges ne peuvent pas être expédiées par DPD sans compromettre leur forme.

Port offert à partir de 250 € d’achat pour les livraisons DPD (hors éventuels produits exclus de l’offre).
En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande.

🚛 Livraison par Géodis

Les envois volumineux sont confiés à Géodis.
Ce transporteur permet l’expédition de colis jusqu’à 4 mètres de long sans carton, idéal pour les arbres formés, demi-tiges et hautes-tiges.
Pour les grosses commandes, la livraison est effectuée sur palette réhaussée assurant une meilleure stabilité et protection des plants.

Pour les clients qui souhaitent un scion non retaillé vous avez le choix lors de la validation du panier de tout de même prendre un transport Géodis.

Port offert à partir de 500 € d’achat pour les livraisons Géodis (hors éventuels produits exclus de l’offre).
En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés en fonction du volume et de la destination.

3. Délais de livraison

Les expéditions sont préparées dans l’ordre d’arrivée des commandes, dès que les conditions climatiques et la dormance des plants le permettent.
Les délais moyens observés sont de 5 à 10 jours ouvrés après arrachage.
En période de forte demande ou de conditions météo défavorables, un délai supplémentaire peut survenir.
Nous informons nos clients par email dès l’expédition du colis, avec le numéro de suivi correspondant.

4. Réception des colis

À la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et des plants en présence du livreur.
Toute anomalie (casse, produit manquant, etc.) doit être signalée sur le bon de livraison et confirmée par email dans un délai de 48 h à t.parent@lapepinieredufruitier.fr

5. Modes de paiement

Les règlements peuvent être effectués par les moyens suivants :

• Carte bancaire sécurisée (via Stripe ou PayPal)
• PayPal (compte ou carte)
• Virement bancaire (coordonnées transmises après commande)
• Chèque (à l’ordre de La Pépinière du Fruitier – traitement après encaissement. Encaissement en novembre des chèques reçus plus tôt pour les réservations.)

Les paiements sont sécurisés et gérés par nos prestataires agréés.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

6. Zones de livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et Union Européenne.

Nous disposons du passeport Zone Protégée pour le feu bactérien en plus de notre passeport phytosanitaire classique.

7. Retard ou impossibilité de livraison

En cas de conditions climatiques empêchant l’arrachage (sol détrempé, gel persistant) ou de retard logistique, La Pépinière du Fruitier s’engage à prévenir le client par email.
Aucun dédommagement ne pourra être exigé pour un retard lié à ces causes indépendantes de notre volonté.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une commande :
La Pépinière du Fruitier
Route de Ghissignies, 59530 Le Quesnoy
Email : t.parent@lapepinieredufruitier